La Cámara edita tres cartas de servicios para facilitar la comunicación con sus electores

De servicios generales, comercio exterior, empleo y formación, certificadas con la norma UNE-93200

De servicios generales, comercio exterior, empleo y formación, certificadas con la norma UNE-93200

La Cámara de Comercio de Cuenca ha puesto a disposición de sus electores 3 cartas de servicio, certificadas bajo la norma UNE-93200 de Cartas de Servicio, sobre comercio exterior, empleo y formación y servicios camerales, según informa en  nota de prensa la institución conquense.

Las cartas de servicios se han convertido en una de las herramientas más utilizada por las Administraciones Públicas y por las empresas para comunicar a sus clientes y usuarios los servicios que prestan y los compromisos que asumen en su prestación.

La Cámara de Cuenca ha apostado por esta herramienta para modernizar su gestión interna e incluirla y desarrollarla como eje fundamental de su política de apoyo a la calidad en sus procesos de gestión interna.
Las cartas de servicio tienen una función de comunicación y de instrumento de gestión que mejora y facilita las relaciones con los usuarios y clientes, sirviendo también para definir estándares de servicio y establecer objetivos para lograr el mayor impacto posible entre aquellos.

Además, son un canal eficaz de acercamiento de la institución a los electores, pues en ellas se les informa de los niveles de calidad prestados, haciéndoles partícipes al tener en cuenta sus expectativas, en la asunción de compromisos de la Cámara.

Para el cumplimiento de los compromisos asociados en las cartas, la Cámara de Cuenca ha desarrollado un sistema de control y seguimiento de los procesos, que impacta positivamente en la mejora de su gestión.

NOTA DE PRENSA - GABINETE COMUNICACIÓN COCI CU - 9 de diciembre de 2009